Aviso de privacidad del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva

Aviso de privacidad del Grupo Empresarial Cooperativo Coomeva

El GRUPO EMPRESARIAL COOPERATIVO COOMEVA ─GECC─, conformado por la Cooperativa  Médica Del Valle y de Profesionales de Colombia ─COOMEVA─, identificada con el NIT.  890.300.625-1, en su calidad de matriz del Grupo y por las siguientes empresas subordinadas: i) Corporación Club Campestre Los Andes con NIT. 805.000.301-2; ii) Fundación Coomeva con  NIT. 800.208.092-4; iii) Banco Coomeva S.A. con NIT. 900.406.150-5; iv) Coomeva Corredores  de Seguros S.A. con NIT.900.367.164-1; v) Conectamos Financiera S.A. con NIT 900.467.106-1;  vi) Coomeva Medicina Prepagada S.A. con NIT.805.009.741-0; vii) Fiduciaria Coomeva S.A. con  NIT 900.978.303-9; viii) Coomeva Experiencia Médica S.A.S. con NIT 901.417.124-4, quienes de  ahora en adelante de manera individual o conjunta se entenderán como el GECC, y ostentan la  calidad de responsable del tratamiento de datos personales en virtud de lo consagrado en la Ley  1581 de 2012, su decreto reglamentario y demás normas, circulares y guías que regulen en materia  de protección de datos personales, le informa que los datos personales que usted suministre en  virtud de las actividades u operaciones celebradas con las empresas que conforman el GECC, serán  tratados de acuerdo a la Política de Protección de Datos Personales del Grupo, la cual tiene como  objetivo principal dar a conocer a sus titulares la regulación interna adoptada por el GECC sobre esta  materia. 

Los invitamos a conocer la Política de Protección de Datos Personales del GRUPO EMPRESARIAL  COOPERATIVO COOMEVA ─GECC─, la cual incluye los procedimientos para que los titulares de  datos personales puedan ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir la  información y revocar la autorización, a través de su consulta en el sitio web:  http://www.coomeva.com.co. 

Para dudas e inquietudes relacionadas con estos temas puede contactarnos a través de los  siguientes canales: 

• De manera presencial, dirigiéndose directamente a las oficinas de la empresa a la cual desee  allegar su petición 
• Por medio del Portal www.coomeva.com.co, opción Contáctenos 
• A través de nuestras líneas de atención:  

En caso de ser un proveedor del grupo, podrá ejercer sus derechos a través del correo electrónico,  registro_proveedores@coomeva.com.co. 
Dado que toda actividad de tratamiento de datos personales debe obedecer a las finalidades  mencionadas en la autorización que otorga el titular del dato, o en los documentos específicos  donde se regule cada tipo o proceso de tratamiento de datos personales, a continuación, y de manera general se enumeran y se presentan a título enunciativo, sin limitar, las principales  finalidades del tratamiento de datos personales por parte las empresas del GECC, como  responsables del tratamiento de datos para que, directamente o a través de terceros quienes  adquirirán la calidad de encargados, traten mi información personal, financiera, crediticia,  comercial, sensible, privada, semiprivada, profesional, laboral y de aportes de seguridad social  integral, contenida en medios físicos, electrónicos o digitales, en los siguientes términos:

A. Finalidades. Con el fin de:  

Generales
(i) tramitar la vinculación del Titular a cualquiera de las Empresas del GECC, en calidad de  asociado, cliente o usuario, según corresponda y transferir de manera total o parcial la  información registrada en cualquier formulario de vinculación, de actualización de datos,  soportes y los resultados de los análisis de SARLAFT efectuados por cualquier Empresa  del GECC, con cualquiera de las Empresas del GECC, y transmitir a entidades  aseguradoras en Colombia 

(ii) permitir el ofrecimiento y venta de servicios y productos derivados del objeto social de  cada una de las Empresas del GECC, efectuar labores de mercadeo, realizar muestreos,  encuestas e investigaciones comerciales y de servicio, de riesgos y de mercado, realizar  pruebas, generar estadísticas, utilizar modelos matemáticos, identificar, recolectar y  asociar información sobre intereses y hábitos de utilización de los productos o servicios  y derivar conclusiones o determinar tendencias que podrán ser compartidas entre las  Empresas del GECC acá definidas como responsables, permitiendo que la información  del Titular se pueda o no anonimizar para los fines previstos en este numeral y cuyos  resultados podrán ser utilizados por las Empresas del GECC y aliados comerciales del  GECC para los fines previstos en la presente finalidad; 

(iii) comunicar, publicitar u ofrecer servicios de las empresas o entidades filiales,  subsidiarias, vinculadas o partes relacionadas, actuales y futuras, de la Cooperativa  Médica del Valle y de Profesionales de Colombia COOMEVA, para generar contacto  comercial con el Titular y darle a conocer los beneficios de dichas empresas o entidades,  cualquiera de las Empresas del GECC podrá transferir información personal del Titular  para estos efectos; 

(iv) implementar programas de fidelización, acumulación y redención de puntos por la  compra y utilización de servicios o transacciones sobre productos de cualquiera de las  Empresas del GECC acá definidas, permitiendo el uso de dichos datos comerciales,  financieros o crediticios del Titular para procesos comerciales, de mercadeo, redención  y acumulación de premios contenidos en los reglamentos y demás campañas  promocionales;  

(v) manejar cualquier información personal, financiera, crediticia, comercial, sensible,  privada y semiprivada del Titular en una o varias bases de datos para ser transmitida o  transferida a cualquiera de las Empresas del GECC, hacer perfilamientos o  segmentaciones a partir de la utilización de productos o servicios, incluyendo la  georreferenciación o ubicación generada por cualquier dispositivo del Titular al momento  de utilización de un canal virtual para propósitos de profundizar, optimizar y completar el  portafolio de productos y servicios ofrecidos y tomados por el Titular con las Empresas  del GECC; 

(vi) suministrar al Titular información comercial sobre los productos y servicios ofrecidos por  las Empresas del GECC, así como recomendaciones de seguridad, y en general  cualquier información que se considere necesaria y apropiada para la utilización de los  productos o la prestación de los servicios; 

(vii) realizar el análisis de riesgos integral del Titular, incluyendo el cumplimiento de la  normativa sobre “conocimiento del cliente”, prevención de fraudes, prevención de lavado  de activos y la financiación del terrorismo, así como realizar informes de seguridad sobre  las transacciones validando registros físicos, auditivos, electrónicos y fílmicos con el  propósito de elevar los niveles de eficiencia, evaluar y generar estadísticas para efectos  de control y supervisión por las Empresas del GECC. En caso de que sea requerido o  en cumplimiento de los deberes legales y reporte a reguladores, organismos de  autorregulación y autoridades competentes, el Titular autoriza compartir los resultados  de dichos análisis y de los informes a cualquiera de las Empresas del GECC en  desarrollo de las finalidades acá establecidas; 

(viii) cumplir con los deberes legales impuestos para cada una de las Empresas del GECCindividualmente consideradas, así como los deberes legales que debe cumplir como  Grupo Económico y como Conglomerado Financiero; 

(ix) realizar gestiones de cobranza, bien sea directamente por alguna Empresa del GECC o  a través de casas de cobranza o abogados externos autorizados por éstas, quienes  actuarán como encargados, así como la localización e investigación de bienes del  Titular;  

(x) transmitir, transferir, enviar, procesar, almacenar o enviar a proveedores de cualquier  Empresa del GECC que presten servicios logísticos, oferta de seguros, administrativos,  tecnológicos, de distribución, marketing, contact center, ubicados dentro o fuera del  territorio nacional que actuarán como encargados del tratamiento;  

(xi) transmitir o transferir a la empresa o entidad ubicada dentro o fuera del territorio nacional  que a futuro adquiera o administre a cualquiera de las Empresas del GECC, o alguna  unidad de negocio o de sus activos, total o parcialmente; 

(xii) enriquecer cualquiera de las bases de datos de las Empresas del GECC utilizando datos  de otras bases de estas mismas entidades, así como el cruce de información reportada  y existente en las bases de datos de la Registraduría Nacional del Estado Civil, de los  operadores de información financiera, comercial, de seguridad social y parafiscales, de  empresas de servicios públicos o telefonía móvil, y de terceros que tengan autorización  para el efecto; y  

(xiii) establecer, mantener, cumplir o terminar la relación contractual entre el Titular y  cualquier Empresa del GECC y permitir que la información del Titular sea utilizada como  medio de prueba. 

(xiv) para que me contacten mediante visitas al domicilio o lugar de trabajo cuando se trate  de obligaciones adquiridas a través de microcréditos, crédito de fomento, desarrollo  agropecuario o rural. 

Coomeva y Bancoomeva 
(xv) estudiar las solicitudes de crédito del Titular y en general las solicitudes para celebrar  cualquier operación activa de crédito, otorgar y mantener beneficios, evaluar el riesgo  crediticio del Titular, su comportamiento comercial, hábitos de pago, información sobre  el cumplimiento de obligaciones y deberes legales, la existencia de multas o sanciones  impuestas por cualquier autoridad judicial o administrativa, y compartir los resultados de  dichos análisis con cualquiera de las Empresas del GECC; 

Coomeva Medicina Prepagada y Coomeva Experiencia Médica 
(xvi) prestar los servicios de salud al Titular, evaluar y realizar seguimiento a la condición de  salud, elaborar estudios epidemiológicos y realizar campañas de promoción y  prevención de la salud que sean de interés particular, realizar actividades de telesalud  en sus modalidades de telemedicina, tele apoyo y tele orientación o en cualquier otra  modalidad que se autorice en las Normas Colombianas que regulan la telesalud, y que  sean adelantadas directamente o por un aliado estratégico; 

(xvii) asignar, consultar, cambiar y/o cancelar citas con profesionales de la medicina,  previamente concertadas o solicitadas por el Titular;  

(xviii) cotizar servicios de salud solicitados por el Titular;  

(xix) enviar resultados de pruebas de laboratorio y/o imágenes diagnósticas al Titular por  medios electrónicos; 

(xx) cargar, brindar acceso y descargar por medios digitales las preparaciones de exámenes  de laboratorio clínico e imagenología del Titular; 

(xxi) enviar, cargar, brindar acceso a los resultados de pruebas de laboratorio, imágenes  diagnósticas, historia clínica y demás registros clínicos a médico tratante o prestador de  servicios de salud, asegurador, establecimiento o dispensador farmacéutico o  empleador del Titular, en caso de exámenes ocupacionales, por medios electrónicos; 

(xxii) entregar medicamentos, insumos y/o equipos médicos al Titular; (xxiii) reintegrar excedentes por pagos realizados por el Titular;

(xxiv) recaudar de forma física o digital el valor de los servicios prestados y pagos moderadores  al Titular. 
Para el cumplimiento de las finalidades anteriores, el Titular podrá ser contactado por correo electrónico, teléfono (fijo y/o celular), mensajería instantánea (WhatsApp y otros equivalentes) y  mensajes de texto. El Titular podrá elegir los canales de preferencia en nuestro sitio web  www.coomeva.com.co, accediendo a la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si los  canales seleccionados presentan fallas que imposibiliten su utilización o no se logra la  contactabilidad, el Titular autoriza a las empresas del GECC a utilizar cualquier otro canal. 

B. Operaciones de tratamiento autorizadas

De acuerdo con las finalidades anteriores, el Titular  autoriza a las Empresas del GECC definidas en el presente documento, individualmente o en  conjunto a: consultar, obtener, solicitar, recolectar, recopilar, conocer, revisar, acceder,  reportar, divulgar, suministrar, intercambiar, compartir, emplear, informar, utilizar, tratar, usar,  transferir, transmitir, enviar, ceder, circular, analizar, clasificar, catalogar, ordenar, verificar,  evaluar, almacenar, procesar, actualizar, eliminar, grabar, conservar, modificar, aclarar, retirar,  suprimir y rectificar, cualquier dato personal, de información financiera, crediticia, comercial,  privada, semiprivada, profesional, laboral y de aportes de seguridad social integral, que exista  del Titular, en cualquier base de datos de cualquiera de las Empresa del GECC definidas en  este documento, en cualquier banco o base de datos administrado por cualquier operador o  central de información financiera, crediticia, comercial, de seguridad social y parafiscales, o que  el Titular haya suministrado o entregado en formularios, anexos o soportes a cualquier Empresa  del GECC en cualquier momento, o que la información existente se produzca derivado del  desarrollo o ejecución de la relación del Titular con cualquier Empresa del GECC, incluyendo  cualquier información sobre el manejo, estado, pagos, saldos, transacciones, consignaciones,  retiros, y vencimientos de las operaciones activas y pasivas de naturaleza bancaria, de  fideicomisos, fondos de inversión colectiva, fondos de pensiones voluntarias y contratos de  seguros tanto de vida como generales. 

C. Tratamiento de datos sensibles

El tratamiento de los datos sensibles del Titular contempla las operaciones de tratamiento autorizadas y contenidas en el literal B del presente documento.  Adicionalmente el Titular declara conocer, además del carácter facultativo de las respuestas a  las preguntas que le sean hechas por cualquiera de las Empresas del

(i) los datos relativos a la salud, las huellas dactilares, la geometría de la mano, el escáner  facial, la captura de iris, los rasgos faciales, el patrón de voz, fotografías y cualquier otro  dato de tipo biométrico que la tecnología presente o futura permitiera capturar y tratar,  tienen el carácter de datos sensibles según la normatividad vigente en materia de  protección de datos personales, razón por la cual el Titular no está obligado a autorizar  su tratamiento;  

(ii) al consentir el tratamiento de los datos sensibles, lo hace teniendo en cuenta que el  mismo es necesario para efectos de identificación ante las Empresas del GECC, para  tramitar el ingreso al fondo mutual de solidaridad, para prevenir el riesgo de fraudes y  suplantaciones, para firmar documentos, contratos y títulos valores de forma digital o  electrónica, así como también para el acceso a productos y servicios basados en nuevas  tecnologías ofrecidos por las Empresas del GECC; 

(iii) al Titular le asisten los derechos previstos en la ley 1581 de 2012, en el Decreto 1377  de 2013 y en las demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan; 

(iv) podrá revocar la autorización aquí contenida siempre y cuando no exista el deber legal  o contractual de mantener los datos en bases de las Empresas del GECC; 

D. Declaraciones

Con la suscripción de los formularios de vinculación o de actualización de datos  el Titular declara que la información suministrada es veraz, completa y exacta, y se obliga a  suministrar y actualizar todos los datos por lo menos una vez al año aportando los documentos  exigidos por la Empresa del GECC correspondiente, con el fin de confirmar la información  registrada en el presente formulario dentro de los procesos de “conocimiento del cliente”. El  Titular comprende que, en su calidad de dueño de su propia información personal, le asisten  los derechos contenidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, que incluyen: conocer,  actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del tratamiento y solicitar  prueba de la autorización otorgada al Responsable, entre otros.  

En el evento de incumplir con la obligación aquí establecida el Titular autoriza a las Empresas  del GECC a rechazar el otorgamiento de nuevos productos y bloquear los productos existentes  hasta tanto confirme la información proporcionada en el presente formulario. Cuando se  recolecten datos personales de niños, niñas y adolescentes tendrán el tratamiento dispuesto  en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013. El Titular  conoce que la actualización, rectificación, cancelación y oposición sobre datos personales,  podrá realizarse en cualquier oficina del país o a través de las páginas de internet de la entidad  correspondiente conforme se señala al final del presente texto. 

Las autorizaciones anteriores estarán vigentes mientras el Titular tenga un producto o servicio  vigente con cualquier Empresa del GECC y por el tiempo adicional que exija la normativa  aplicable de carácter general o especial, por la ocurrencia de la prescripción o por la revocación  de la autorización por parte del Titular en los casos en que estén permitidos por Ley. La política  de tratamiento de datos personales, el aviso de privacidad y la identificación, direcciones física  y electrónica y teléfono de cada uno de los responsables del tratamiento, podrán ser conocidas  en los siguientes portales web: www.coomeva.com.co, www.lakehouse.com.co,  fundacion.coomeva.com.co, www.bancoomeva.com.co, www.corredoresdeseguros.coomeva.com.co, medicinaprepagada.coomeva.com.co, 
www.fiducoomeva.com.  

Modificaciones al Aviso de Privacidad:  
Cualquier modificación al presente aviso le será notificado a través de los medios habituales de  contacto y/o a través del sitio web: www.coomeva.com.co y/o correo electrónico enviado a los  titulares.